Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da Alphy não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a troca ou devolução da compra, ou então, dentro de 30 (trinta) dias no caso de defeito de fabricação, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. 

EFETUAREMOS A TROCA/DEVOLUÇÃO PERANTE OS SEGUINTES MOTIVOS:

✅ Arrependimento ou desistência.
✅ Produto em desacordo.
✅ Defeito de fábrica.
✅ Atraso de recebimento.
✅ Tamanho incorreto.

NÃO EFETUAREMOS A TROCA/DEVOLUÇÃO PERANTE OS SEGUINTES MOTIVOS:

❌ Quando excedido o prazo de 7 dias do recebimento ou de 30 dias corridos (no caso de Defeito de Fabricação).
❌ Desgaste por uso ou lavagem.
❌ Lavagem inadequada.
❌ Fora das indicações de uso.
❌ Dano acidental ou provocado.
 

QUANDO RECUSAR O PEDIDO?

Todos os produtos da Alphy são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no WhatsApp 47 999368858 e recuse o produto na hora da entrega.

⚠️ Falta de itens inclusos na caixa.
⚠️ Produto extraviado.
⚠️ Caixa amassada ou avariada.
⚠️ Produto em desconformidade com o pedido feito.

COMO TROCAR OU DEVOLVER?

Entre em contato com a gente no WhatsApp 47 999368858 e solicite sua Troca/devolução.

Você receberá o código de postagem reverso (através do WhatsApp), este deverá ser apresentado no correio junto do pacote devidamente embalado. 

TROCA E/OU REEMBOLSO DA DEVOLUÇÃO?

Assim que o pedido retornar para a fábrica, a empresa terá um prazo de no mínimo 72 horas para a análise da solicitação.
Após isso, será feito a troca ou o reembolso, este de acordo com a forma de pagamento no momento da compra.